مهلت مرجوعی:

مشتریان عزیز می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت مرسوله، در صورت وجود هرگونه ایراد یا عدم رضایت، درخواست مرجوعی کالا را ثبت نمایند.

شرایط پذیرش مرجوعی:

• کالا نباید استفاده، شسته یا تغییر داده شده باشد
• برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و دست‌نخورده باشد

ارسال تصویر یا ویدیوی محصول در صورت درخواست تیم پشتیبانی الزامی است

موارد قابل مرجوعی:

• عدم تطابق سایز یا تن‌خور با جدول اندازه‌ی اعلام‌شده
• ایراد در دوخت یا پارچه محصول
• ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده

فرآیند بازگشت وجه:

پس از دریافت و تأیید کالای مرجوعی توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامی وی مسترد خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی:

در صورت ایراد از سمت کارخانه (نقص پارچه، دوخت یا ارسال اشتباه)، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده سرجین بافت است.
در صورت انصراف مشتری یا درخواست تعویض بدون ایراد کالا، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

نحوه ثبت درخواست:

برای ثبت درخواست مرجوعی، کافی است از طریق شماره تماس (داخلی 380) با تیم پشتیبانی سرجین شاپ در ارتباط باشید.